湖南自考考试课程《公共关系学》复习资料(部分知识点三)
湖南自考考试课程《公共关系学》复习资料(部分知识点三)
一、公众概念
1、 公众的定义：所谓公众，是指与公共关系主体利益相关并相互影响和作用的 个人、群体或组织的总和，即公共关系传播沟通活动的目标对象。
2、 公众的特点：群体性、共同性、多样性、变化性、相关性。
二、公众的分类
1、 内部公众和外部公众、临时公众、周期公众和稳定公众
根据组织的内外对象分类，可划分为内部公众和外部公众两类。内部公众即组织内部的成员群体，外部公众即组织的外部沟通对象群体。
根据关系的稳定程度分类，可划分为临时公众、周期公众和稳 定公众三类。临时公众是因某一临时因素、偶发事件或特别活动而形成的公众对象。周期公众是指按一定规律和周期出现的公众对象。稳定公众即具有稳定结构和稳定关系的公众对象。
2、 受欢迎的公众、不受欢迎的公众和被追求的公众;非公众、潜在公众、知晓公众、行动公众。
根据组织的价值取向分类，可以划分为受欢迎的公众、不受欢迎的公众和被追求的公众三类。
受欢迎的公众即完全迎合组织的需要并主动对组织表示兴趣和 沟通意向的公众。不受欢迎的公众指违背组织的利益和意愿，对组织构成潜在和现实威胁的公众。被追求的公众指符合组织的利益和需要，但对组织却不感兴趣、缺乏交往意愿的公众。
根据公众发展过程的不同阶段分类，可以划分为非公众、潜在公众、知晓公众、行动公众四类。
3、 首要公众和次要公众
根据关系的重要程度分类，可划分为首要公众和次要公众两类。首要公众即关系到组织生死存亡，决定组织成败的那部分公众对象。次要公众指那些对组织的生存和发展有一定影响、但没有决定性意义的公众对象。
三、目标公众分析
1、 社区公众，国际公众
社区公众是指组织所在社区的公众，它包括当地的权力管理部门、地方团体、居民百姓和其他社会组织。
国际公众指一个组织的产品、人员及其活动进入国际范围，对别国的公众产生影响，并需要了解和适应对象国的公众环境的时候，该组织所面对的不同国家、地区的公众对象。
2、 内部公众;名流公众
内部公众是组织内部的所有成员。
名流公众指那些对社会舆论和社会生活具有较大的影响力和号召力的有名望的人士。
3、 媒介公众
媒介公众是指新闻传播机构及其工作人员。
4、 顾客公众，政府公众
顾客公众是指组织所提供的产品或服务的购买者、消费者。
政府公众是指政府机关及其内部的工作人员。
