2014年10月自学考试《管理学原理》试题
2014年10月高等教育自学考试《管理学原理》试题
课程代码：00054
一.单项选择题
1．管理学形成的标志是（ D ）
A．韦伯的理想行政组织理论 B．法约尔的管理过程理论
C.梅奥的人际关系学说 D．泰罗的科学管理理论
2．19世纪的工业革命与20世纪下半叶的计算机革命，对所有组织及其管理均产生了极大的影响，这属于组织环境中的哪一环境因素的作用? （ B ）
A．政治因素 B．科技因素 C．经济因素 D.社会文化因素
3．与计划职能联系最紧密的管理职能是（ A ）
A．控制 B．组织 C．领导 D．协调
4．快乐食品公司以婴幼儿为目标顾客，专门从事婴幼儿食品的生产，并取得了良好的市场业绩，这种战略属于（ C ）
A．成本领先战略 B．差异化战略 C．集中化战略 D．多元化战略
5．以过去为基础推测未来，以昨天为依据估算今后，这是（ D ）
A．决策 B．规划 C．程序 D．预测
6．通过背对背地征询专家意见并多次反复的决策方法是（ B ）
A．因果法 B．德尔菲法 C．外推法 D．边际分析法
7. 职务、职责、职权三者如同一个等边三角形，这体现的是组织设计中的（ A ）
A．责权一致原理 B．目标统一原理
C．分工协作原理 D．管理宽度原理
8．存在双重领导的组织结构类型是（ D ）
A．直线-参谋制 B．直线制 C．事业部制 D．矩阵制
9．某跨国公司在世界多地设有销售机构，该公司部门划分的依据是（ C ）
A．职能 B．产品 c.地区 D．人数
10．为了加强控制，阳光公司要求各部门在日常工作中必须随时向总经理请示汇报，这种做法属于（ A ）
A．集权化 B．分权化 c.部门化 D．多元化
11．“质量水平对应百万机会缺陷数为3.4的目标”，这种观点对应的是（ C ）
A．业务过程管理 B．系统管理
C．六西格玛管理 D．权变管理
12．旺旺超市根据管理者工作职位的相似性，将处于同一级别的管理者放到一个考核小组，按照事先规定的考评标准，采用两两比较的方式进行考评。这种做法属于（ B ）
A．考试法 B．对比法 C．成绩记录法 D．自我考评法
13．对生产车间的班组长而言，其管理技能侧重于（ A ）
A．技术技能 B．概念技能 C.人事技能 D．政治技能
14．在布莱克和穆登的管理方格理论中，如果管理者仅仅注重生产效率的提高，极少关心人，极其独断专行，则这种管理方式是（ B ）
A．贫乏型管理 B．独裁的、重任务型的管理
C．战斗集体型管理 D．乡村俱乐部型管理
15．天天软件公司的程序员分布在全球各地，一些成员之间通过电子邮件、视频会议等手段开展远程工作，形成了团队作业小组。这种团队是（ C ）
A．自我管理团队 B．协同工作团队
C．虚拟团队 D．学习型团队
16．当团队已经成熟为一个具有高度凝聚力的整体，团队成员对他人的优缺点以及他们如何支持使命了如指掌，并能够解决群体问题时，团队处于（ D ）
A．形成阶段 B．震荡阶段 C.规范阶段 D．执行阶段
17．通过命令方式传达上级的政策、计划、规定等信息的沟通方式是（ B ）
A．上向沟通 B．下向沟通 C．横向沟通 D．斜向沟通
18.小李在工作中积极认真，但主管领导总是视而不见，没有给予其及时的认可和鼓励。时间一长，小李的工作积极性消磨殆尽。这属于强化理论的（ C ）
A．积极强化 B．消极强化 C.消失 D．惩罚
19．“治病不如防病，防病不如讲卫生。”这种说法类同于管理中的哪一种控制类型? （ D ）
A．现场控制 B．全面控制 C．反馈控制 D．前馈控制
20．通过财务、顾客、内部过程、学习和成长等方面综合考察管理绩效，这种控制方法是（ A ）
A．平衡计分卡 B．计划评审技术 C．预算 D．管理审核
二、多项选择题
21．与自然科学相比，管理学还是一门不精确、有待于发展的科学。一般而言，管理学
的特点包括（ ABCD ）
A．一般性 B．多科性
C．历史性 D．实践性
E．封闭性
22．依据组织环境的复杂程度和变化程度，可将组织环境划分为（ ABCD ）
A．简单动态 B．复杂动态
C．简单稳定 D．复杂稳定
E．长期稳定
23．计量决策方法包括（ ABCDE ）
A．边际分析法 B．费用效果分析法
C．概率方法 D．效用方法
E．期望值方法
24．领导工作的原理包括（ ABCDE ）
A．指明目标原理 B．目标协调原理
C．命令一致原理 D．直接管理原理
E．激励原理
25．管理信息系统的开发阶段包括（ ACE ）
A．系统分析 B．系统升级 C．系统设计 D．系统再造 E．系统实施
三、名词解释题
26．管理学
答：管理学是一门系统的研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。
27．目标管理
答：目标管理是让组织的管理人员和员工亲自参加目标的制定，在工作中实行“自我控制”并努力完成目标的一种管理制度或方法。
28．集权
答：集权是指组织中的权力集中到较高的管理层次。
29．非正式沟通
答：非正式沟通是指正式组织途径以外的信息沟通方式。
30．预算
答：预算是用数字编制的未来某一个时期的计划，即用财务数字或非财务数字来表明预期的结果。
四、简答题
31．简述计划工作的基本特征。
答：目的性
32．影响组织结构选择的因素有哪些?
答：主导性
33．简述职务要求明确原理及职务要求明确的必要性。
答：普遍性
34．简述管理突破的基本含义。
答：经济性
五、论述题
35．试述战略管理提出的背景。
答：1)变化(Change)，没有什么是不变的；(2)顾客(Customer)，成为重要的力量；(3)竞争(Competition)，无所不在。
36．什么是组织变革?请举例阐述领导者在组织变革中的作用。
答：(1)领导者的个性对群体产生影响，从而影响组织变革。(2)领导者的自信、主观意愿、价值取向等对组织变革的顺利实施具有积极影响。
六、案例分析题
37．案例：
某公司年终会给每位员工发放2000 奖金，但几年下来，总经理感到这笔奖金没有起到应有的激励作用。他发现，员工在领取奖金的时候反应相当平淡，认为这是理所应当的，就象应得的薪水一样，并未因此在工作中表现得更加努力。考虑到这笔奖金达不到预期的激励作用，总经理决定停发这笔钱。但停发的结果却出乎他的意料，公司上下几乎每一个员工都在抱怨，导致工作效率明显下降，甚至出现消极怠工的现象。总经理很困惑：为什么有奖金的时候，没有人会为此在工作上表现得积极主动，而取消奖金后，大家都不约而同地指责、抱怨甚至消极怠工呢?
根据案例资料，请回答下列问题：
(1)什么是激励?请列举管理学中的三种激励理论。
答：(1)激励是指管理者通过设置需要，促进、诱导下级形成动机，并引导行为指向目标的活动过程。需要层次理论、双因素理论、激励需求理论、期望理论、波特一劳勒期望模式、强化理论、归因理论。(2)美国心理学家赫茨伯格提出的双因素理论包括保健因素和激励因素。
(2)运用相关的激励理论，解释案例中的现象。
答：(1) 保健因素：如果员工得到则没有不满，得不到则产生不满，包括政策和管理、监督、工作条件、人际关系、薪金等。
(2)激励因素：如果员工得到则感到满意，得不到则没有不满，包括成就、认可、艰巨的工作、晋升等。 (3)按照双因素理论，总经理的初衷是将奖金作为激励因素。但由于奖金发放方式存在问题，即平均发放，导致“奖金”这种激励因素转化为保健因素，没有起到应有的激励作用。
(4)当“奖金”转化为保健因素时，一旦取消，必然招致员工的不满，甚至导致抱怨和消极怠工情况的发生。
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