湖南自考公共关系学考前复习笔记：公众心理分析
第六章：公众心理分析
（一）什么是知觉？影响公众行为的知觉因素是什么？
知觉是大脑对当前直接作用于盛演器官的客观事物的整体反映。
人们对客观事实的知觉经常会出现程度不同的变形或歪曲现象。造成这种现象的主要原因一是知觉的选择性，二是知觉的偏见。
（二）什么是优势需要？
公众的行为往往同是受多种需要的支配，在一定的条件下，多种需要中会一种最为迫切的主要支配作用的“优势需要”。
（三）影响和改变公众态度的因素有哪些？
态度的形成与改变受如下一些主客观因素制约：
1、社会因素；2、团体因素；3、宣传因素；4、个性因素。
（四）什么是舆论？舆论有什么作用？
舆论是公众的意见，它是一种巨大的精神力量，平时讲的“人心所向”以及“众望所归”等就是一种无形的动力，而“众怒难犯”等则是一种精神压力。
舆论的作用有以下三个方面：1.舆论的制约作用与监督作用；2.舆论的鼓动作用；3.舆论的指导作用。
（五）什么是价值观？影响人们价值观的因素有哪些？
价值观是人们对于是非、善恶、好坏的评价标准，对自由、幸福、平等这些观念的理解和轻重主次之分，是影响个体行为的重要因素。
影响人们价值观的因素有以下这些：1.个人的成就感、事业心；2.过去的成功或失败的经历；3.周围环境、生活条件的影响；4.目标的接近程度。
（六）什么是从众心理与逆反心理？
从众心理是指在社会团体的压力下，个人不愿意因为与众不同而感到孤立，从而放弃自己的意见，采取与团体中多数人相一致的行为，以获得安全感、认同感和归属感。
逆反心理指作用于个体的同类事物，超过了个体感官所能接受的限度而产生的一种相反的体验，使胩体有意识地脱离习惯的思维轨道，向相反的思维方向探索 。
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