湖南自学考试《质量管理（一）》00153名词解释考点汇总
1、技术创新是指企业应用创新的知识和新技术、新工艺，采用新的生产方式和经营管理模式，提高产品质量，开发生产新的产品，提供新的服务，占据市场并实现市场价值。
2、ISO8402：1994标准关于“质量”的定义是：反映实体满足明确和隐含需要的能力的特性总和。ISO9000：2000标准给出“质量”的定义是：一组固有特性满足要求的程度。
3、质量职能，是指在质量形成全过程中，为实现质量目标所必须发挥的质量管理功能及其相应的质量活动。
4、1961年，美国通用电气公司总裁费根堡姆在他的著作《全面质量管理》就提出了全面质量管理的概念：“全面质量管理是为了能在最经济的水平上，并考虑到充分满足用户要求的条件下进行市场研究、设计、生产和服务，把企业内部各部门的研制质量、维持质量和提高质量的活动，构成了一种有效的体系”。
5、关于全面质量管理（TQM），国际ISO8402：1994的定义是“一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。（www.hnctw.com 湖南自考网整理）
6、等同采用（IDT）是指国际标准在技术内容上与国际标准完全相同，在编方法上完全相应于国际标准。
7、等效采用（EQV）是指在技术内容上相同，但在编写上不完全对应于国际标准。
8、不等同采用（NEQ）是指国家标准和国际标准在技术内容上有重大差异。
9、质量审核是支持质量管理方针和控制手段的一个高效可靠的工具，为组织实施、改进其业绩提供信息。
10、过程在ISO9000：2000标准中被定义为：“一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。”
上班族抢先定制【学历提升方案】
