2015年4月高等教育自学考试《组织行为学》试题
2015年4月全国高等教育自学考试《组织行为学》试题
课程代码：00152
一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分)
1．心理学科中最先被应用到组织行为学的是（ B ）
A．教育心理学 B．人事心理学
C．医学心理学 D．社会心理学
2．研究人员在不能完全控制的情景下所进行的实验是（ B ）
A．现场实验 B．准实验
C．等级排序实验 D．实验室实验
3．X理论和y理论的提出者是（ B ）
A．海德 B．麦格雷戈 C．梅奥 D．大内
4．在管理实践中倡导“参与式”管理或“民主式”管理的理论基础是（ B ）
A．X理论 B．Y理论 C．超Y理论 D．Z理论
5．创造性行为产生的内在主观特征是（ A ）
A．创造性能力 B．优秀的品格
C．独特的个性 D．超强的记忆
6．事业生涯由两个方面构成，一是行为，二是（ D ）
A．性格 B．气质 C．能力 D．态度
7．在执行任务时最有效的群体规模是（ B ）
A．3—5人 B．5—7人 C．7—9人 D．9—1l A
8．规定了每个角色行为期待的是（ B ）
A．角色同一性 B．心理契约
C．角色期待 D．角色知觉
9．最普通的非正式沟通形式是（ D ）
A．偶然式 B．流言式 C．单线式 D．集束式
10．在组织和群体中，最适合处理日常性工作的网络沟通形式是（ A ）
A．轮式沟通 B．Y式沟通 C．链式沟通 D．全方位式沟通
11．最早提出社会测量理论的学者是（ C ）
A．麦格雷戈 B．霍曼斯 C．莫里诺 D．斯皮尔曼’
12．影响个体对他人采取不同行为方式的决定性因素是（ C ）
A．动机 B．价值观 C．个性特征 D．情感
13．群体间互动行为的主要表现形式有两种，一是建设性的，二是（ C ）
A．成功性的 B．失败性的 C．破坏性的 D．不确定性的
14．领导威信有两个特点，一是持久性，二是（ D ）
A．系统性 B．外在性 C．短期性 D．内在性
15．效益、效率和效能三者之间的关系是（ C ）
A．效率：效益+效能 B．效能二效益+效率
C．效益：效率+效能 D．效益：效率—效能
16．现代素质理论对领导者素质的研究主要表现在两个方面，一是育人方面，二是（ B ）
A．用人方面 B．识人方面 C．个人历史方面 D．文化传统方面
17．领导者在领导活动中比较固定和经常使用的行为方式与方法的总和称为（ D ）
A．领导素质 B．领导方式
C．领导方法 D．领导者的工作作风
18．决定着决策活动的方式、方法，使决策活动沿着正确的方向进行的是（ A ）
A．决策的基本规则 B．决策的有效性
C．决策的目的性 D．决策的选择性
19．决定人的行为方向的是（ A ）
A．价值观 B．抱负水准 C．动机水平 D．激励程度
20．动机的源泉是（ D ）
A．价值观 B．行为 C．目标 D．需要
21．提出双因素理论的学者是（ C ）
A．马斯洛 B．麦格雷戈 C．赫兹伯格 E. 麦克里兰
22．OEC模式的理论基础是（ A ）
A．期望理论 B．双因素理论 C．公平理论 D．需要层次理论
23．组织结构中各层次、各部门之间组织关系制度化的表现形式是（ D ）
A．组织体系 B．组织战略
C．组织层次 D．组织体制
24．从探讨组织成员的态度出发，提出组织变革要经历解冻、改变和冻结过程。这种变革程序是（ A ）
A．勒温程序 B．克利程序
C．卡斯特程序 D．罗西程序
25．组织的核心价值观得到组织成员的广泛而深刻的认同的组织文化是（ C ）
A．主文化 B．亚文化
C．强文化 D．弱文化
二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)
26．产生错误知觉的原因有（ ABCD ）
A．知觉防御 B．首因效应 C．晕轮效应
D．投射 E．价值观
27．个人之所以加入群体是因为群体能够满足个人的（ ABCDE ）
A．安全需要 B．权力需要 C．自尊需要
D．情感需要 E．自我实现需要
28，群体决策技术有（ ABDE ）
A．头脑风暴法 B．命名小组法 C．群体转移法
D．德尔斐技术 E．电子会议
29．心理学家舒兹认为人际关系需求主要有（ ABD ）
A．包容需求 B．控制需求 C． 成长需求
D．感情需求 E．安全需求
30．对人的动机结构和优势动机变化起决定性影响的因素有（ ABC ）
A．爱好和兴趣 B．价值观 C．抱负水准
D．外界环境 E．个性
三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)
31．冲突：冲突是一种过程，这种过程肇始于一方感觉到另一方对自己关心的事情产生消极影响或将要产生消极影响
32．有效领导行为：有效领导行为是指领导的行为能适应既定的环境，并根据各种特定的情景，能做出正确的决定。
33．动机：动机是引起某种行为，维持该行为，并将该行为导向一定目标的心理过程。
34．组织结构：织结构是在组织理论的指导下，经过组织设计，由组织要素相互联结而成的相对稳定的结构模式。
35．组织文化：组织文化是一个组织在长期发展过程中，把组织成员结合在一起的行为方式、价值观念和道德规范的总和。
四、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分)
36．简述群体规范所具有的基本功能。
答：(1)群体行为的标准功能： (2分)
(2)群体行为的导向功能； (2分)
(3)群体行为的评价功能； (1分)
(4)群体行为的动力功能。 (1分)
37．群体促进效应对管理群体过程有何意义?
答：(1)群体促进效应是指在别人面前绩效水平提高或降低的一种倾向。
(2)这个现象告诉我们，个体从事简单的常规性任务时，倘若有别人在场，他的操作会更快、更精确： (1分)但如果从事的是复杂的需要注意力高度集中的工作时，别人出现则会对绩效产生消极影响。 (1分)
(3)管理者可以通过集体训练来完成某项简单任务，通过单独培训来完成某项复杂任务。这样，群体的相互作用过程会带来最大收益。
38．简述领导行为的四种类型及其特点。
答：(1)把领导行为分成四种类型最早的是美国俄州立大学的研究者们。他们认为：领导的工作行为有两个导向：以工作为导向和以关心人为导向。按照这两种导向在领导和群体中的表现程度，他们将领导行为分成四类。
(2)四种领导行为是：①低规章低协商。这类领导者对组织对人都不关心，因而领导方式效果差，会导致低绩效、高不满、高流动。
②低规章高协商。这类领导者关心与下属之间的合作，重信任和相互尊重的气氛，因而，产生低绩效、低不满、低流动。
⑧高规章高协商。这类领导者对工作对人都比较关心，领导方式效果好，会产生高绩效、低不满、低流动。
④高规章低协商。这类领导都最关心工作任务，因而会产生高绩效、高不满、高流动。
39．简述公平理论的基本内容。
答：(1)公平理论是由美国心理学家亚当斯根据社会心理学中的认知失调理论于1963年前后提出的一种过程型激励理论。
(2)公平理论认为员工的工作态度与积极性不因其所得的报酬的绝对价值而受其所得的相对值(收入与投入比值)的影响。职工不仅会将自己付出的劳动(或贡献)和所得的报酬之比值与他人付出的(或贡献)和所得的报酬之比值进行横向的比较，而且还会将自己现在的与自己过去付出的劳动和所得报酬之比值进行纵向比较，比较结果就产生了公平感或不公平感。
(3)该理论的基本出发点在于分析产生不公平的各种原因，最大限度地消除不公平的因素，达到调动职工积极性的目的。
40．简述组织渐进式变革的内容及其优缺点。
答： (1)组织渐进式变革是指组织利用足够的时间分步骤地逐渐推进变革并最终达成变革目标。 (2分)
(2)其优点是变革所遇的自然阻力小，易于接受。 (2分)
(3)其缺点是容易将变革持久化，结果导致每一阶段的变革成效不大。 (2分)
五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)
41．试述管理者学习组织行为学的重要意义。
答：(1)管理者学习和研究组织行为学的重要意义主要是由组织行为学的实质和管理者的工作性质决定的。国内外成功的管理实践反复证明，研究组织行为学对于改进管理工作和提高管理水平、提高工作绩效、发挥员工的主动性与积极性等有着重要的意义。(1分)
(2)学习和研究组织行为学中的个体行为与管理，可以提高管理者知人善任，合理使用人才的水平。(2分)
(3)学习和研究组织行为学中的群体行为与管理，可以使管理者改善人际关系，增强他们所管辖的群体的凝聚力和向心力。(2分)
(4)学习和研究组织行为中的领导行为与管理，可以促使管理者提高领导素质，改进领导行为，掌握领导艺术，增强领导的有效性。(2分)
(5)学习和研究组织行为学中的激励理论与应用，可以加强以人为中心的管理，充分调动各方面的积极性、主动性和创造性。(1分)
(6)学习和研究组织行为学中的组织设计与组织变革的理论与方法，可使管理者能更好地适应环境的变化，进行组织的改革，增强活力，提高绩效。(1分)
(7)学习和研究组织行为学还有利于管理者调适心理平衡，提高身心健康水平，从而进一步提高工作绩效。(1分)
42．联系实际案例说明管理者如何根据个性差异实施有效管理。
答：(1)管理者了解员工的不同个性，并根据这些不同个性安排员工的工作岗位，安排合理的领导结构和采取不同的管理方式方法，就能最充分地调动每个员工的积极性、主动性和创造性，有利于不断提高管理水平和社会经济效益。(1分)
(2)通过研究个性差异可以使各级管理者重视了解员工的不同个性，从而根据每个不同的个性安排相适应的工作，这样可以做到用其所长，扬长避短，量才录用，发挥最好的效益。如历史上的刘邦就是“知人善用”的有效管理者。(3分)
(3)通过研究个性差异可以使各级领导班子的配备合理。领导班子成员个性互补，有利于决策更完善、更科学。(3分)
(4)通过研究个性差异，可以使各级领导考虑不同职业人员的个性特点，深入了解每个人的个性，从而采用合适的领导与管理方式，调动每个人的积极性，提高工作绩效。 (3分)
(注：能够结合相关案例或实例分析论述，可酌情给分。)
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