1。管理者所拥有的生产技能、财务技能、营销技能属于

A．概念技能        B．人际技能

C．技术技能        D．学习技能

2．第一次提出管理五要素的是

A．梅奥    B．法约尔

C．西蒙    D．泰勒

3．人口规模、年龄结构、种族结构属于宏观环境因素中的

A．政治环境    B. 经济环境

C．技术环境    D．社会环境

4．从长远来看，企业承担社会责任的大小与其经营业绩呈

A．正相关关系    B。负相关关系

C．不相关关系    D．不确定关系

5．由企业高层管理者做出，具有长期性、方向性、全局性特点的决策是

A．战略决策    B．战术决策    

C．业务决策    D．程序决策

6。计划制定时强调适应性，做到“量力而行，留有余地”，体现的是

A．限定因素原理    B．许诺原理

C．灵活性原理      D．改变航道原理

7．“分段编制、近细远粗”，并使长短期计划紧密结合的计划方法是

A．目标管理法    B．滚动计划法

C。甘特图法      D．网络图法

8．不设职能机构、适用于比较简单的小型组织的组织结构是

A．直线制      B．直线职能制

C．事业部制    D．矩阵制

9．政令统一、行动一致，必须服从唯一上级的命令和指挥，体现的组织设计原则是

A。精简高效原则    B．专业化分工原则

C．责权对等原则    D．统一指挥原则

10．员工在实际工作中，边工作、边学习、边提高，属于培训方式中的

A．岗前培训    B．脱产培训

C．在职培训    D．职前引导

11．光明公司实施全面质量管理时，对组织内部进行了全面调整，打破了单一的部门设计，成立了一些跨部门的工作团队。该公司的做法是组织变革中的

A．结构变革    B．技术变革

C.人员变革     D．文化变革

12．品行优秀、德高望重的人会令人敬佩，使人乐于追随，这是领导者的

A．法定权          B．强制权

C．专长权    ，    D．个人影响权

13．某企业多年来任务完成很好，但职工和领导的关系较差，该领导方式是管理方格中所说的

A。贫乏型    B．俱乐部型

C．任务型    D．中间型

14。某公司根据市场需求计划研发一种新产品，研发成功将对相关人员奖励10万元。依照期望理论，10万元的奖励属于

A．激励力    B．期望值

C．概率      D．效价

15．根据虫情预报，农业物资供应公司做好农药储备属于

A．现场控制    B．前馈控制

C。反馈控制    D．直接控制

 

16．迈克尔·波特提出的行业竞争力量有

A。潜在竞争者    B．替代品生产者

C．购买者        D．供应者

E．现有竞争者

17．下列属于计划内容的有

A．怎么做    B．做什么

C．谁去做    D．何时做

E．何地做

18．组织设计的影响因素有

A．环境    B．规模

C．战略    D．发展阶段

E．技术

19．下列属于Y理论假设的有

A．一般人的本性是懒惰的，工作越少越好

B．一般人缺少进取心，只有在指导下才愿意接受工作

C．大部分人并不抗拒工作

D．人们具有自我调节与自我监督能力

E．人们愿意为组织的目标而努力

20．常见的库存控制方法包括

A．ABC分类法     B．订货点法

C．经济批量法    D．定期补充法

E．财务预算法

 

判断下列各题正误，正确的用“√”表示，不需要说明理由，错误的用“×”表示，并说明理由。

21．金钱是唯一刺激积极性的动力。

22．管理道德属于一般的社会道德范畴。

23．一群人聚集在一起就成为一个组织。

24．授权要因事择人、视能授权。

25．美国心理学家亚当斯的公平理论就是研究社会的公平与否对人的影响。

 

26．简述管理四项基本职能的含义。

27．简述决策的影响因素。

28．简述赫茨伯格双因素理论的基本内容。

29．简述有效控制的重点原则。

 

30．举例论述战略计划的重要性。

 

31．H公司是一家零售企业，拥有50家连锁店。近年来，公司从外部招聘的中高层管理人员中大约50％不符合岗位要求，工作绩效明显低于从内部提拔起来的管理人员。两年来，外聘的中高层管理人员中已有8A-自动离职或被解聘。针对这种情况，人力资源部对公司的外部招聘和录用进行了分析，发现：(1)公司是通过职业介绍所或媒体刊登的招聘广告来获得职位候选人；(2)通过对人员申请表的审核、智力测试、性格测试和有限的简历筛选以及必要的面试进行选择。在招聘时强调人员的性格与能力，而并不重视应聘者过去在零售业方面的工作经历；(3)大部分被录用的人员都在30岁左右，不安于现状，加入本公司后，与同事关系不是很融洽，等等。经过分析，人力资源部认为，公司过于重视从组织外部招聘中高层管理人员，而忽视了从内部选拔重用人才的作用。

这种招聘方式存在一些不足，需要采取措施加以改进。

问题：(1)招聘的方式有哪些?请分别说明其含义。

(2)H公司外部招聘的管理人员存在什么问题?结合案例分析其原因。

 

32．A公司拥有5000余名员工，有较为成熟和完善的沟通系统。

一是员工协调会。首先，公司各部门要按月举行协调会议；其次，在部门协调会基础上，公司每月举行一次公开的讨论会，管理人员和员工共同商讨问题，将部门协调会上报的问题进行讨论；最后，对事关公司发展的重大决策，由首席代表会议最终做出决定并反馈员工。

二是公司内部设立意见箱，广泛征求员工的意见与建议，对合理化建议给予优厚奖励。

三是主管汇报会与员工大会。公司每年举行一次主管汇报会。在主管汇报会召开之前，要召开员工代表大会，每次人数约150人，时间为3小时，由总公司委派代表主持会议，各部门负责人参加，就公司各方面问题及与员工有切身关系的问题进行交流讨论。

这样的沟通系统对A公司的发展发挥了重要作用。在整体经济环境不景气的情况下，公司的生产以每年平均10％以上的速度递增，员工的缺勤率低于3％，流动率低于12％，在同行业中最低。

问题：

(1)员工协调会是单向沟通还是双向沟通?该沟通类型适合在什么情况下使用?

(2)结合案例分析沟通的作用。