2014年湖南自考质量管理（一）考前真题练习之名词解释
2014年湖南自考质量管理（一）考前真题练习之名词解释
卓越绩效模式：即由国际上三大质量奖（日本戴明奖、美国乌尔科姆·波多里奇国家质量奖和欧洲质量奖）的评价标准所体现的一套综合的系统化的管理模式。
激励：通过对人的需要给予适当的满足或限制的方法，来改变某些行为的动机。
质量机能展开（QFD）：是指质量职能的展开，是用一系列矩阵把顾客需要转化为产品技术需要、过程控制计划和操作规范的过程方法。
信息管理：通过计划、控制和改进等活动，保证在真确的时间把真确的信息提供给真确的人，实现真确得决策目的。
上班族抢先定制【学历提升方案】
