2018年湖南自考《管理会计学》考点复习
投资报酬率的优点：主要是在评价部门业绩时，能同时兼顾利润与投资，计量企业资产使用的效率水平，可以反映投资中心的综合盈利能力。同时与会计系统紧密相连，数据可从各分部利润表和资产负债表中直接取得。
责任成本与产品成本是两个不同的成本概念，两者之间既有区别又有联系。区别主要包括：计算原则不同、成本的计算对象不同、两者的目的不同。
投资中心：投资报酬率＝营业利润/营业资产，剩余收益＝营业利润－营业资产×最低预期报酬率。
分权管理的优点：（1）为中央管理部门节约时间，让高层管理者集中处理更重要的事务；（2）反应的时效性。分权管理可以发挥下属管理人员在制定和实施决策过程中能迅速做出反应的优势；（3）下级管理人员的激励机制。通过业绩评价和奖惩措施，将各部门管理人员的利益与企业经营业绩紧密联系起来，从而使管理人员的利益与企业的目标达到一致。便于统一指挥、目标高度一致、节约资源是集权管理的优点。
综合记分卡的四个方面：综合记分卡的四个方面，财务成果是最终目标，客户方面是关键，企业内部业务流程是基础，企业学习与成长是核心。
作业改进：作业改进一般有作业消除、作业选择、作业减少和作业共享等措施。
作业管理分析通常有以下步骤：（1）识别作业；（2）识别非增值作业；（3）了解作业之间的联系；（4）建立计量评价标准；（5）报告非增值成本。
质量成本四种类型：根据质量成本的不同性质，质量成本可以分为预防成本、鉴定成本、内部故障成本和外部故障成本四种类型。
显性质量成本：显性质量成本是指记录于会计账簿之中可以查证的质量成本，包括预防成本、鉴定成本和内部故障成本等。
外部故障成本：外部故障成本是指不符合质量要求的产品或劳务，销售交付客户以后所发生的成本。如因质量问题客户退货的运费，退货的验收处理费，产品售后服务维修等保证费，因质量不佳的折让、赔偿费，以及企业因质量问题影响企业信誉而造成的损失等。员工技术培训费属于预防成本。产品检验测试费属于鉴定成本。产品瑕疵修复费属于内部故障成本。
