自考《绩效管理》考前复习串讲笔记整理之影响人员工作绩效的主要因素
什么是影响人员工作绩效的主要因素：
一般地说，分析这些影响因素有两种方式：
一种是从关键因素角度进行，
另一种是从系统角度进行。
一，关键因素分析：
人员工作绩效的关键因素有五个：工作者、工作本身、工作方法、工作环境和组织管理。工作者主要指员工本人的工作态度、工作技能和能力、工作知识、工作动机及个性特点等；
工作本身主要包括工作目标、计划、资源需求、工作复杂程度、工作过程控制等；
工作方法主要包括工作手段、工具、流程、协调等；
工作环境主要包括工作文化氛围、工作条件等；
组织管理主要指企业组织的管理机制、政策和管理水平。
上述五种因素不同程度地影响员工绩效，这些因素对员工绩效的影响效应往往是一种“木桶效应”，也就是说，如果有一种因素起消极作用，就会降低员工的绩效。
二，系统分析：
从系统角度，将影响人员绩效因素分为两类：个人和情景。
个人因素主要包括个性、能力、技能、知识、经验和动机等。情景因素主要分为工作任务特征、目标责任制特征、工作角色特征、物理环境特征、社会环境特征和组织特征。对个人因素进一步划分，可分为基础性因素和决定性因素，基础性因素包括人的个性和能力，其中，能力主要指人的知觉、逻辑思维等一般能力。
决定性因素包括；所需要的知识、技能、经验和工作动机。
个人因素和情景交织在一起，从不同方面、不同程度对人员工作绩效产生影响。从系统角度来看，情景因素与个人因素作为一种输入，通过互动环节，产生工作行为过程及其行为结果的输出。
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