38.英国《大不列颠百科全书》指出，舆论至少包括四个方面的因素：①必须有一个问题②必须有多数个人对这个问题发表意见③在这些意见中至少要有某种一致性④这种一致的意见会直接或间接地产生影响。
39.舆论的特征：①舆论作为一种公众的意见，当然是为多数人赞成与支持的②舆论总是涉及社会的安宁与幸福的问题③舆论本身含有合理性④舆论是有效的⑤舆论一般不是政府的意见，若是政府的意见，就会以政府的公告、宣言、政策等形式出现。
40.舆论的三个基本要素：①作为舆论对象的人或事件②作为舆论主体的公众③作为舆论现象本身的意见。
41.舆论主要有以下四种形态：①社会事件②社会问题③社会冲突④社会运动。
42.舆论主体者的公众，具有以下的特点：①有共同话题②参与议论过程③自发性与松散型④有一定的层序性。
43.美国舆论学者艾尔贝格分析了意见与态度的关系，认为意见是态度的语言表达，而任何一种意见，都包含了三种成分：①认识成分②情感成分③意志成分。
44.舆论的作用：①舆论的制约与监督作用②舆论的鼓动作用③舆论的指导作用。
45.价值观是人们对于是非、善恶、好坏的评价标准，对自由、幸福、荣辱、平等这些观念的理解和轻重主次之分，是影响个体行为的重要因素。价值观是人生观的核心。
46.影响人们价值观的因素：①个人的成就感、事业心②过去的成功或失败的经历③周围环境、生活条件的影响④对目标的接近程度。
47.团体是由两人或两人以上组成的，并通过人们彼此之间相互影响、相互作用而形成的。它是具有共同目标的一种介于组织与个人之间的人群集合体。
48.从众心理是指在社会团体的压力下，个人不愿意因为与众不同而感到孤立，从而放弃自己的意见，采取与团体中多数人相一致的行为，以获得安全感、认同感和归属感。俗称“随大流”。从众行为的主观原因是不愿意被孤立；从众行为的客观原因是外来的影响和压力。
49.逆反心理指作用于个体的同类事物，超过了个体感官所能接受的限度而产生的一种相反的体验，使个体有意识地脱离习惯的思维轨道，向相反的方向探索。
50.心理感应抗拒理论就是阐明人们的逆反心理形成的主观原因的理论，是美国心理学家布林在其专著《心理感应抗拒理论》中首次提出。
51.所谓自由行为，对于一个人来讲，是在某一时期他有一套可供自己选择的行为，这套行为中任何一种行为在什么时间发生都可以由自己决定，所以称为自由行为。
52.布林认为，心理抗拒的强弱是由以下因素决定：①对自由的渴望②对自由剥夺的威胁③自由的重要程度④是否会影响到其他自由。
53.“名人广告”、“名流公关”利用了知觉偏见中的晕轮效应。
54.属于心理定势具体表现的知觉现象是：首因效应、近因效应、定型效应、晕轮效应。
（湖南省大学自考网收集整理）
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