19.态度由认知、情感、意图三个因素构成：①认知，是指主体对态度对象的认知，包括感知、思维、理解、看法等，认知是主体对态度对象的整体了解和评价，特别是对对象的价值评价，这是态度形成的基础②情感，指主体对态度对象的情感体验③意图，指主体作用于态度对象的行为准备状态。
20.态度的特性：①态度的社会性②态度的针对性③态度的协调性④态度的稳定性⑤态度的两极性⑥态度的间接性。
21.态度的改变可分为两种：①态度的一致性改变，指改变原有态度的强度，而其方向不变②态度的不一致性改变，指以新的态度取代旧的态度时其方向改变了。
22.影响和改变态度的因素：①社会因素（是指社会上各种事物，包括社会制度、社会群体、社会交往、道德规范、国家法律、社会舆论、风俗习惯等）②团体因素（包括一定的信仰，目标，组织形式，规章制度，行为规范，成员与团体的关系等，也是一种强有力的客观因素）③宣传因素（是指在宣传过程中由宣传者的威信，宣传内容，宣传方式方法等结合成为一种客观的说服力，影响着被宣传者有关态度的形成和改变）④个性因素（包含个性倾向性因素和个性心理特征两个因素）⑤态度系统特性因素。
23.个人与团体的关系越密切，在团体中的地位越高，其归属感就越强。那么团体就越能对他施加影响，使他形成有关的态度，而改变不相适应的态度；反之，个人与团体的关系越疏远，就越难对他施加影响，直至他脱离团体，重新改变和形成态度。
24.个性倾向性是指个体心理活动中稳定的意识倾向性特征，主要有需要、动机、兴趣、理想、信念、世界观等因素。个性心理特征是指个体心理活动中稳定的心理特征，包括能力、气质和性格三个因素。
25.霍夫兰认为人的态度的改变主要取决于说服者的条件、信息本身的说服力、以及问题的排列技巧。
26.一个对某问题享有盛誉的人总是比无声誉的人更能引起更多人的态度改变。霍夫兰认为声誉的最主要成分是专门知识和超然的态度。
27.流行是一种群众性的社会心理现象，是指社会上许多人都去追求某种生活方式，使这种生活方式在较短的时期内到处可见，从而导致了彼此之间发生连锁性的感染，即所谓的“一窝蜂”现象。
28.流行有三方面的含义：①流行是人们对某种生活方式的随从和追求，它涉及的范围十分广泛②流行是有相当多的人去随从和追求某种生活方式③流行是在一定时期内的社会现象，过了一定的时间便不再流行。
29.时髦是流行的一种典型表现，它在一定时间内受人赞许而且经常发生变化，它也包含对某些被认为有待改进的行为规范的叛逆。“追星族”、“发烧友”之类的表现是一种时狂。
30.流行的特点：①新奇性（最显著的特征）②时效性③周期性④两极性。
31.人们追求流行的五种类型：①先驱者②早期采用者③前期追随者④后期追随者⑤落伍者。
32.追随流行的心理原因：①从众与模仿②求新欲望③自我防御与自我显示④追随流行有个别差异。
33.流言是提不出任何信得过的确切根据，而在人们中相互传播的一种特定的虚假信息。流言的类型：①愿望流言（反映人们某种要求、期望、为实现的梦想以及为满足的要求。愿望流言是凭常识就能推测到这些流言将被有目的地、故意地传播给宣传对象）②恐怖流言（反映出人们内心的恐怖情绪，这种流言常见于社会紧张时期以及人们对某些事物产生明显的恐怖和悲观绝望的时候）③攻击流言（与恐怖流言相似，一般产生于社会紧张时期，通常起因于群体之间的矛盾，其作用在于制造分裂）。
34.留言内容的变化一般经过三个阶段：①一般化（是指将流言内容压缩到只剩下有价值的若干具体细节，使流言越穿越变得简略而扼要，遗漏掉许多其他的细节）②强调（是指突出某些具体细节）③同化（是指流言的接受者以自己的知识经验，需要及态度等主观因素来理解流言的内容，凡是他认为合乎逻辑的部分就接受下来，同时凭自己的想象对它进一步加工即“添油加醋”之后再广为传播。最后往往把流言套到某个对象身上对号入座，使流言内容与原来的事实相距甚远）。
35.留言内容发生变化的主要原因是人们在记忆上的偏差所致。
36.第二次世界大战期间，美国建立了“留言诊所”；20世界60年代，流言控制中心作为一个同流言进行斗争的机构获得了发展；1967年芝加哥成立了“流言论所”；60年代后期，美国各地相继成立了流言控制中心；到1947年，美国人口在10万以上的城市共有36个流言控制中心在活动。
37.舆论是公众的意见与看法，是社会全体成员或大多数人的共同信念，是人们彼此间信息沟通后的一种共鸣。
（湖南省大学自考网收集整理）
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