16.国际公共关系协会成立于1955年；1986年11月上海市公共关系协会成立
17.公共关系协会的主要活动内容有：①联络会员②规范本行业的职业道德和行为准则，维护本行业的形象和声誉③专业培训④普及知识⑤编辑出版刊物
18.公共关系领导人员是指公共关系部门的经理、主任及负责人，是公共关系机构的领导者和管理者。他们要负责统筹策划公共关系活动的全部环节，是组织中举足轻重的人物。他们的日常工作为：①确定工作目标，制定工作计划②对人力、经费、设备、时间加以预算和分配③领导全体公共关系人员开展工作④内调外联，协调各方关系
19.公共关系一般人员是指组织内部公共关系机构中工作的各类人员。公共关系一般人员的分类：①调查分析人员（在组织公关部中主要负责评估组织的形象和公关工作的效果，以寻找出现问题的原因）②计划人员③传播人员④文秘人员⑤专门技术人员（财务人员）
20.公共关系人员的公共关系意识：①形象意识（核心）②服务意识③互惠意识（功利意识）④沟通意识⑤长远意识⑥创新意识
21.公共关系人员的心理素质：①自信的心理（公关人员心理素质中最基本的要求）②热情的心理③开放的心理
22.公共关系人员的知识结构：①公共关系的基本理论知识②公共关系的基本实务知识
23.公共关系人员基本能力：①较强的文字和口头表达能力②良好的组织能力③健全的思维和谋划能力④敏锐的观察能力⑤很好的自制自控和灵活应变的能力⑥善于与他人交往的能力⑦掌握政策、理论的能力
24.公共关系人员的培养目标：①通才式的公共关系人才，可视为领导型人才（其定位：懂管理，会策划，善传播）②专才式的公共关系人才，可视为具体公共关系工作人才
25.公共关系人员培养的原则：①科学理论知识与思想品德教育相结合②理论与实践相结合③因材施教、因人施教④专业知识和综合知识相结合
26.公共关系人员培养的途径：①大学本科教育（四年制）②大专培训班③函授教育④公共关系培训班⑤全员公共关系培训
27.公共关系人员在工作中应遵循下列道德规范：①公正②正派③对社会负责④真实（公共关系工作的生命线）⑤保密
28.公共关系员的职业定义：专门从事组织机构公众信息传播、关系协调与形象管理事务的调查、咨询、策划和实施的人员
29.全员PR管理即通过全员的公关教育与培训，增强全员的公关思想，提高全员的公关意识，提高全员的公关行为的自觉性，加强整体的公关配合与协调，发动全员的公关努力，形成浓厚的组织公关氛围与公关文化。
30.公关调查的对象是公众。
（湖南省大学自考网收集整理）
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